Sobre entregas:
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
- Em geral o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.
- Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
- Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida.
- O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.
- É obrigação do cliente fornecer corretamente as informações para entrega.
Devolução e Reembolso:
Você pode trocar os produtos adquiridos após recebê-los ou devolver os itens em até 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja em boas condições. A troca ou devolução do produto poderá ser feita da seguinte forma:
- Mande um e-mail para [email protected] assim que receber o produto, envie fotos e explique o motivo da troca ou devolução. O prazo para envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material ser recebido.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução DO mesmo (PRODUTOS FÍSICOS) , será descontado o valor da arte digital, pois o cliente tem acesso ao arquivo e foi aprovado, sendo então devolvido o valor da produção impressa equivalente a 45% do valor.
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Você pode desistir do projeto após ser iniciada a criação, porém não haverá reembolso, pois entende que o designer teve carga horária, reservou vaga na agenda e pelo trabalho de estudo já iniciado.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra ❤
